ข้อกำหนดการใช้งานของ ทัช เชียงใหม่

ขอบเขตบริการของเรา

(“ทัช เชียงใหม่” หรือ “เรา”) ขอต้อนรับท่าน (“ลูกค้า” หรือ “ท่าน”) เข้าสู่เว็บไซต์ของเรา ในเว็บไซต์ ทัช เชียงใหม่ นั้นได้ให้บริการแบบออนไลน์ (online platform) ให้ท่านสามารถเข้าชมโปรแกรมทัวร์ต่างๆ ที่หมายถึง การเที่ยวชมสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ การเล่นกิจกรรมผจญภัย การทำกิจกรรมสันทนาการต่างๆ (รวมเรียกว่า “โปรแกรมทัวร์”) และสามารถทำการจองโปรแกรมทัวร์ได้

สำหรับโปรแกรมทัวร์ที่ท่านได้จองผ่าน ทัช เชียงใหม่ นั้น เป็นโปรแกรมทัวร์ที่ได้รับการยันยืนความถูกต้องและได้รับอนุญาติ จากบริษัททัวร์ผู้ให้บริการนำเที่ยวในทัวร์นั้นๆ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ให้บริการของเรา”) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดย ทัช เชียงใหม่ จะแจ้งรายการโปรแกรมทัวร์ ที่รับมาจากการจองของท่านไปยัง ซัพพลายเออร์ หรือ ผู้ให้บริการของเรา เพื่อจัดบริการโปรแกรมทัวร์ตามที่ท่านได้จองไว้

รายละเอียดโปรแกรมทัวร์

“รายละเอียดโปรแกรมทัวร์” อันบัญญัติไว้ตามคำนิยามของเรานั้น หมายถึง ข้อสำคัญต่างๆเกี่ยวกับทัวร์ที่ท่านจะต้องพิจารณาให้ละเอียดถี่ถ้วน ในการที่จะตัดสินใจเลือกจองทัวร์ ซึ่งเราได้เขียนเป็นลักษณะของคำบรรยายประกอบรูปภาพ ไว้ในแต่ละโปรแกรมทัวร์ ซึ่งรายละเอียดทัวร์นั้น เป็นข้อมูลที่ออกให้โดย ผู้ให้บริการของเรา โดยผู้ให้บริการของเรา เป็นเจ้าของเอกสิทธิ์ของรายละเอียดทัวร์นั้นๆ ซึ่งส่งผ่านมาให้เราทำการ เผยแพร่ ประชาสัมพันธ์และแจ้งให้ท่านได้ทราบ เพื่อพิจารณาคุณลักษณะอันเป็นสำคัญของโปรแกรมทัวร์นั้นๆ ทัช เชียงใหม่ ได้กำหนดมาตรฐานการแจ้งรายละเอียดโปรแกรมทัวร์แก่ลูกค้า ให้กับ ผู้ให้บริการของเรา เป็นข้อสำคัญต่างๆดังนี้

1. ข้อสำคัญที่ต้องแจ้งให้ทราบ ประกอบไปด้วย ราคา เวลาที่รถมารับ สถานที่ไปทัวร์ ระยะเวลาการไปทัวร์
2. ข้อสำคัญการรับ – ส่งที่พัก
3. ข้อสำคัญสิ่งที่รวมอยู่ในโปรแกรมทัวร์และไม่รวมในโปรแกรมทัวร์
4. ข้อสำคัญคำแนะนำเรื่องความปลอดภัยของลูกค้า
5. รูปภาพและสื่อมัลติมีเดียอื่นๆอันเป็นความจริงของโปรแกรมทัวร์

ทัช เชียงใหม่ มีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดโปรแกรมทัวร์ ที่ผู้ให้บริการของเราแจ้งมา ให้เป็นไปตามมาตรฐาน การนำเสนอข้อมูลการท่องเที่ยวผ่านสื่อสารสนเทศ โดยกำหนดให้ ผู้ให้บริการของเรา เป็นผู้รับผิดชอบต่อรายละเอียดโปรแกรมทัวร์ที่แจ้งแก่เราผ่านไปยังท่าน ทัช เชียงใหม่ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดโปรแกรมทัวร์ในบางประการ เพื่อให้สอดคล้องกับการบริการของผู้ให้บริการของเรา

การจองทัวร์ / การชำระเงิน

การจองทัวร์ผ่าน ทัช เชียงใหม่ นั้นเป็นการจองทัวร์แบบชำระเงินล่วงหน้าก่อนวันไปทัวร์ ซึ่งระบบการจองจะกำหนดให้ท่านจองทัวร์และชำระเงินมาล่วงหน้าอย่างน้อยที่สุดคือ 1 วัน หากท่านไม่ได้ชำระเงินมาก่อนวันออกทัวร์ รายการทัวร์ที่ท่านจองมาจะถูกยกเลิกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ และจะไม่มีรถไปรับท่านไปยังสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งเราจะขอสงวนสิทธิ์ในการถือว่าไม่มีรายการจองนั้นเข้ามา ในการนี้ ท่านสามารถชำระเงินได้ทันที หลังจากที่ท่านได้รับเอกสารรายละเอียดการชำระเงินผ่านทางอีเมลล์จากเรา เพื่อจัดการจองทัวร์ของท่านไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ และป้องกันความผิดพลาดอันเกิดจากเหตุแห่งความกระชั้นชิด โดยเว็บไซต์ของเรานั้น ได้มีบริการวิธีการจอง 3 รูปแบบ คือ

1. จองผ่านเว็บไซต์ จ่ายเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือ Paypal ยืนยันการจองผ่านเว็บไซต์หรือโทรศัพท์ และใช้ช่องทางการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตด้วยระบบของ Paypal
2. จองผ่านเว็บไซต์ จ่ายเงินด้วยการโอนเข้าธนาคาร ยืนยันการจองผ่านเว็บไซต์หรือโทรศัพท์
3. จองผ่านโทรศัพท์ จ่ายเงินด้วยการโอนเข้าธนาคาร ยืนยันการจองผ่านเว็บไซต์หรือโทรศัพท์

ท่านจำเป็นจะต้องทำรายการยืนยันการชำระเงินหลังจากที่ท่านชำระเงินมาแล้ว ซึ่งสามารถทำได้ 2 วิธีคือ

1. ผ่านเว็บไซต์ โดยการกรอกแบบฟอร์มยืนยันการชำระเงิน
2. ผ่านโทรศัพท์เบอร์ 086 917 9727 ด้วยวิธีการส่ง SMS หรือ โทรศัพท์แจ้งมายังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับการชำระเงินด้วยวิธีการโอนเงินเข้าธนาคารนั้นกำหนดให้ท่านชำระมาที่บัญชีธนาคารตามที่กำหนดไว้เท่านั้น คือ

ชื่อธนาคาร	ชื่อบัญชี	สาขา	เลขที่บัญชี	ประเภทบัญชี
ธนาคารกสิกรไทย	ธนากร สถาปิตานนท์	บิ๊กซีหางดง	548-203-6327	ออมทรัพย์
ธนาคารกรุงเทพ	ธนากร สถาปิตานนท์	ประตูช้างเผือก	390-409-9243	ออมทรัพย์
ธนาคารไทยพาณิชย์	ธนากร สถาปิตานนท์	โลตัสหางดง	941-205-4403	ออมทรัพย์
ธนาคารกรุงไทย	ธนากร สถาปิตานนท์	ถนนช้างเผือก	982-387-4808	ออมทรัพย์
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา	ธนากร สถาปิตานนท์	ประตูช้างเผือก	140-137-9879	ออมทรัพย์

โปรดเช็คความถูกต้องก่อนการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารทุกครั้ง ว่าตรงกับข้อมูลข้างต้นหรือไม่

หมายเลขออกทัวร์

“หมายเลขออกทัวร์” คือ ชุดตัวเลขที่ ทัช เชียงใหม่ออกให้เพื่อยืนยันการชำระเงินและให้ท่านใช้แสดงเพื่อยืนยันกับเจ้าหน้าที่ ที่ไปรับท่านที่โรงแรมหรือที่พัก มีลักษณะ คือ ขึ้นต้นด้วยพยัญชนะภาษาอังกฤษ 2 หลัก และตามด้วยตัวเลขอารบิก 12 หลัก ตัวอย่าง : AA04 1703 151009 โดยตัวเลขนี้ท่านจะได้รับหลังจากที่ท่านจองทัวร์และจ่ายเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นรหัสที่ทาง ทัช เชียงใหม่ แจ้งให้แก่ ผู้ให้บริการของเรา เพื่อนำไปเป็นหลักฐานในการรับท่านจากโรงแรมหรือที่พักไปยังสถานที่ท่องเที่ยว ท่านสามารถแสดงหมายเลขออกทัวร์ให้แก่พนักงานที่ไปรับได้หลายวิธี เช่น จดบันทึกใส่กระดาษ ปริ๊นใส่กระดาษจากอีเมลล์หมายเลขออกทัวร์ที่เราส่งให้ หรือ โชว์ SMS หมายเลขออกทัวร์ผ่านโทรศัพท์

การรับ – ส่งที่พัก

โปรแกรมทัวร์ที่ท่านจองนั้น ได้รวมบริการ การรับ – ส่งที่พักของท่าน ไปยังสถานที่ท่องเที่ยวไว้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งมีพื้นที่ให้บริการภายในขอบเขตของตัวเมืองเชียงใหม่  หากท่านอยู่นอกพื้นที่บริการ ท่านจะต้องมารอที่จุดนัดพบที่กำหนดไว้ซึ่งก็คือ บริเวณประตูท่าแพเชียงใหม่ และอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นมา กรณีที่จะต้องไปรับท่านนอกพื้นที่ให้บริการ ท่านสามารถศึกษารายละเอียดพื้นให้บริการได้ที่นี่ พื้นที่บริการรับ – ส่ง ฟรี

ราคาโปรแกรมทัวร์

ราคาโปรแกรมทัวร์ที่แสดงให้ท่านทราบนั้นเป็นราคาสุทธิรวมบริการ การรับ – ส่ง ค่าธรรมเนียมสถานที่ท่องเที่ยวไว้เรียบร้อยแล้ว โดยท่านไม่ต้องจ่ายเพิ่มแต่อย่างใด ยกเว้นกรณีที่ท่านซื้อสินค้า อาหาร เครื่องดื่ม ของที่ระลึกหรือการใช้จ่ายเงินในส่วนอื่นๆที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการทัวร์ ซึ่งท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเองทั้งหมด ทัช เชียงใหม่ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาตามกลไกตลาดและตามราคา ที่ผู้ให้บริการของเราส่งมาโดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงราคาใดๆ หากท่านได้จองโปรแกรมทัวร์ใดๆ ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงราคาของทัวร์ ที่ท่านได้จองไปแล้วนั้น ทัช เชียงใหม่ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่เก็บเงินจากท่านเพิ่มกรณีที่ราคาเปลี่ยนแปลงแล้วสูงขึ้น หรือจะไม่คืนเงินให้แก่ท่านกรณีที่ราคาเปลี่ยนแปลงแล้วถูกลง

การยกเลิกการไปทัวร์ การเลื่อนเวลาทัวร์และการขอคืนเงิน

กรณีที่ท่านชำระเงินค่าทัวร์มาเรียบร้อยแล้วนั้น ทัช เชียงใหม่และผู้ให้บริการของเรา จะทำการจองรถรับ – ส่ง ชำระค่าธรรมเนียมสถานที่ท่องเที่ยว ชำระค่าจ้างไกด์นำเที่ยวให้ท่านไว้ทันที ซึ่งหากท่านต้องการยกเลิกการไปทัวร์ตามรายการที่ท่านชำระเงินไว้แล้วนั้น ท่านจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ โดยทัช เชียงใหม่ จะขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้แก่ท่านหรือเปลี่ยนแปลงยอดเงินนั้นเพื่อเปลี่ยนโปรแกรมทัวร์ไปเป็นโปรแกรมอื่นๆ โดยท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงไปเป็นโปรแกรมทัวร์อื่นๆ จากยอดเงินที่ท่านชำระมาได้ สำหรับกรณีเกิดเหตุสุดวิสัยนั้น ท่านสามารถขอแจ้งเลื่อนการไปทัวร์ผ่านทางโทรศัพท์มาที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้คือ ท่านจะต้องแจ้งเรื่องการเลื่อนการเดินทางมาอย่างน้อย 5 วัน ก่อนวันที่ท่านไปทัวร์ หากท่านแจ้งมาน้อยกว่านั้นแล้ว เราอาจจะไม่สามารถดำเนินการเลื่อนเวลาทัวร์ให้ท่านได้ โดยท่านสามารถเลื่อนเวลาไปทัวร์ออกไปได้มากสุด ที่ 180 วัน ทั้งนี้ก่อนที่ท่านจะชำระเงิน เราขอให้ท่านตรวจสอบการจองทัวร์ของท่านให้แน่ใจและเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งทางฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ยินดีให้ความช่วยเหลือและให้คำแนะนำกับท่านกรณีที่ท่านต้องการความช่วยเหลือ ท่านสามารถติดต่อมาที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เกี่ยวกับเรา

ทัช เชียงใหม่ (Touch Chiang Mai) ดำเนินงานภายใต้ การบริหารจัดการของ Touch Chiang Mai Travel ใบอนุญาตประกอบธุกิจนำเที่ยว เลขที่ 24/00364 สำนักงานเลขที่ 73/68 ถนนช้างเผือก 2 ต.ศรีภูมิ อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50200 มีทะเบียนพาณิชยกิจ เพื่อทำธุรกรรมการเงินและการค้าผ่านเว็บไซต์เต็มระบบ ภายใต้การดูแลของกรมพัฒนาธุรกิจ กระทรวงพาณิชย์ แห่งราชอาณาจักรไทย เลขที่ 1520800013399 (ดูข้อมูลใบอนุญาติ) หากท่านต้องการความช่วยเหลือในด้านบริการหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรแกรมทัวร์ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ฝ่ายบริการลูกค้า

ท่านสามารถเข้าชมเว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษได้ที่นี่ English Version (แปลโดย : TRANSLATOR.ARTS)

กลุ่มธุรกิจในเครือ

“จองทัวร์ขายดีในเชียงใหม่ จองกับ ทัช เชียงใหม่”